Au sein de l'add-on Coaching, les managers-coachs peuvent recommander des formations à leurs apprenants-coachés, en fonction de leurs axes de progression ou pour solidifier des connaissances déjà acquises. C'est également une façon de notifier les apprenants de manière plus personnalisée qu'une nouvelle formation qui pourrait les intéresser vient d'être publiée.
1. Donner accès aux formations du catalogue à ses managers dans le Mission Center
La première étape consiste à rendre disponible les formations de votre catalogue à votre manager-coach.
Pour cela, il vous suffit de sélectionner les formations dans le profil Manager de votre coach.
Par défaut, un manager a accès à toutes les formations du catalogue. Cliquez sur le bouton d'édition des accès aux formations et choisissez le troisième onglet "Select training courses" ("Sélection de formations") pour sélectionner les formations qu'il pourra recommander.
Si vous donnez accès à une catégorie, le manager aura accès automatiquement à toute nouvelle formation créée au sein de cette catégorie.
Remarque : par défaut, le manager verra sur l'add-on Coaching les formations auxquelles vous lui donnez accès en tant que manager sur le Mission Center. A compter de la release 3.10.0 (novembre 2022), il est possible de modifier cela et de permettre aux managers de voir les formations auxquelles les apprenants qu'ils coachent ont accès. Renseignez vous auprès de votre Customer Success Manager si vous souhaitez bénéficier de ce paramétrage.
2. Recommander des formations dans l'add-on Coaching
Une fois que l'accès aux formations a été administré, le manager-coach peut recommander des formations directement au sein de l'add-on Coaching.
Pour cela, il/elle clique sur le bouton "+" puis sélectionne "Recommander une formation" ("Recommend a training course").
Remarque : la recommandation de formation ne peut se faire que via l'add-on Coaching, elle ne peut pas être faite via le Mission Center.
3. Suivre les inscriptions via l'add-on Coaching dans le Mission Center
Une fois la formation recommandée, l'apprenant reçoit une notification et peut accéder à la formation via le lien direct dans l'espace de discussion avec son Coach.
Dans le Mission Center, une nouvelle règle d'accès "est créée pour cette formation : elle centralise les inscriptions des apprenants suite à une recommandation.
Remarque : la règle "Add-on Coaching" contient la liste de tous les apprenants inscrits à la formation suite à une recommandation. Si un apprenant avait déjà accès à la formation via une autre règle d'accès, il sera également dans la liste des inscrits "Add-on Coaching". Si auparavant un apprenant n'avait pas accès à la formation, la recommandation lui ouvre l'accès automatiquement via cette nouvelle règle "Add-on Coaching".
4. Editer la règle d'accès d'une formation recommandée
L'administrateur du Mission Center a la possibilité de supprimer un ou plusieurs apprenants de la règle d'accès "Coaching add-on", en éditant cette règle.
5. Suivre les statistiques de recommandations
Les statistiques de recommandations sont disponibles dans l'export CSV des sessions de coaching.
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