Combien de discussions un coach peut-il entamer en parallèle ?
Il n’existe pas de limites du nombre de discussions que le coach peut avoir en parallèle, si ce n’est celle du nombre d’apprenants dans sa population. En effet, le coach ne peut avoir qu’une discussion ouverte par apprenant.
Un apprenant peut-il avoir plusieurs coachs ?
Un apprenant peut en effet avoir plusieurs coachs. Un coach peut lui-même avoir plusieurs coachs !
Un coach peut-il lui-même être coaché ?
Oui, un coach X peut aussi être coaché par un autre coach Y.
C'est le coach Y qui initie la discussion à qui revient les droits de coach sur cette discussion. Le coach pourra facilement reconnaitre la discussion avec son propre coach grâce au macaron astérisque sur son avatar.
Par exemple, si je suis coach et que Jean-Christophe est mon coach :
Remarque : si une discussion entre coachs a été initiée par la mauvaise personne (celui qui est devenu le "coaché" devait être "coach" et inversement), il faudra alors supprimer cette discussion pour en créer une nouvelle. Pour cela, contactez le support Teach on Mars.
Un apprenant peut-il entamer une discussion avec un autre apprenant ?
Non, un apprenant ne peut pas entamer avec un autre apprenant. Seul un coach peut initier une nouvelle discussion.
Un apprenant peut-il initier une discussion avec son coach ?
Non, un apprenant ne peut pas initier une discussion avec son coach. C’est toujours le coach qui initie la discussion.
Un coach peut-il entamer une discussion avec plusieurs apprenants ?
Une discussion comprend toujours un coach et un apprenant. Il n’est pas possible pour un coach d’initier une discussion une conversation de groupe.
Un coach peut-il envoyer un message groupé à l’ensemble de ses apprenants ?
Les discussions sont des espaces privés entre le coach et l’apprenant. Il n’est pas possible pour un coach d’envoyer un message groupé à plusieurs apprenants.
Pourquoi je ne peux faire aucune action dans l’add-on Coaching ?
Si vous avez accès à l’add-on Coaching mais que vous ne voyez aucune discussion, ou que vous ne pouvez pas vous-même initier une nouvelle conversation, cela peut signifier deux choses :
- Vous êtes apprenant et vous devez attendre que votre coach initie une discussion avec vous
- Vous êtes coach et vos droits n’ont pas encore été configurés - ou ont été mal configurés.
Pourquoi un coach a une liste de discussions vide ?
Cela signifie qu’aucune population apprenante n’a été assignée au coach. Ce paramétrage doit être fait dans le profil Manager.
Pourquoi un coach ne parvient pas à accéder à l’add-on Coaching ?
Si le coach ne peut pas accéder à l’add-on Coaching (c’est à dire qu’il ne voit pas l’icône dans la page Add-ons), cela signifie que son compte apprenant a mal été configuré. En effet, si la page Add-ons est filtrée sur un champ personnalisé spécifique, il faut s’assurer que le compte apprenant du coach à la valeur associée à l’affichage de l’add-on Coaching.
L’apprenant peut-il accéder à l’ensemble des expertises ?
L’apprenant ne peut pas accéder à l’ensemble des expertises depuis l’add-on Coaching.
L’activation de l’add-on Coaching nécessite-t-elle une republication de l’application ?
Oui, l’activation de l’add-on Coaching est soumis à une republication de votre application.
Les niveaux sont-ils les mêmes pour toutes les expertises ?
Oui, le nombre de niveaux et leur label sont configurés pour toutes les expertises. Ils ne peuvent pas être différents d'une expertise à une autre.
Peut-on changer le nom de l'add-on ?
Oui, il est possible de personnaliser le nom de l'add-on dans la page dédié. Il s'agit d'une configuration à transmettre à votre CSM au moment de l'activation de la fonctionnalité.
Un coach peut-il n'avoir accès qu'à certaines expertises du référentiel ?
Pour le moment, le référentiel d'expertises est unique et universel : c'est le même pour l'ensemble des coachs. Une astuce pour que le coach retrouve facilement les expertises qu'il doit évaluer : débuter le nom de l'expertise par des initiales ou un marqueur particulier (ex : [SALES] argumentaire de vente). La liste des expertises étant dans l'ordre alphabétique, il sera plus facile pour le coach de retrouver tout de suite ce qui l'intéresse.
Est-il possible de supprimer un message déjà envoyé dans une conversation ?
Vous pouvez supprimer un message que vous avez envoyé dans la conversation avec votre apprenant / votre coach (disponible à partir de la release 3.10.0, avec republication de l'application).
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