Comment sont gérés les changements dans le logiciel ?

Nous invitons de plus en plus de nos clients à donner leurs feedbacks sur notre produit au travers du portail de feedback, et nous sommes reconnaissants du temps qu'ils prennent à partager leurs idées et à commenter celles des autres clients. Ce portail n'est pas qu'un moyen de partager et d'échanger autour d'idées d'améliorations, c'est aussi un moyen pour nos clients d'avoir un retour direct sur le statut de leurs feedbacks. Voici donc un rappel du processus par lequel les idées passent et une liste des statuts que vous pouvez voir apparaître sur les feedbacks dans le portail.

New feedback

Lorsqu'un nouveau feedback est reçu, l'équipe produit se réunit pour le relire et décider de son sort. Il sera, au choix, implémenté dans une prochaine mise à jour (Release candidate) ou envoyé dans le Think tank. L'équipe Produit peut également décider que le feedback ne sera pas retenu (Will not implement). Dans tous les cas, le feedback est catégorisé et rangé précieusement dans notre base de données afin de pouvoir être retrouvé et utilisé facilement plus tard.

Release candidate

Dans ce cas, le feedback a été sélectionné pour être implémenté dans une prochaine mise à jour majeure. Les statuts Planned et Shipped permettent de suivre l'évolution de la livraison de la mise à jour.

Planned

L'implémentation du feedback a été planifiée avec notre équipe technique. Patientez encore un peu, ça arrive.

Shipped

L'implémentation du feedback a été déployée dans une mise à jour majeure et devrait être visible si votre produit est à jour (n'hésitez pas à contacter votre CSM Teach on Mars pour être informé du planning de mise à jour de votre application mobile).

Think tank

Le feedback est intéressant mais nécessite un effort de développement conséquent ou a besoin d'être inclus dans une fonctionnalité plus large pour avoir du sens. Il sera pris en compte lorsqu'une nouvelle fonctionnalité sera conçue dans cette partie du produit.

Grâce à la catégorisation des feedbacks dans la base de données, l'équipe Produit peut, lors de la conception d'une nouvelle fonctionnalité prévue dans la roadmap, consulter les feedbacks liés à ce développement et en inclure certains dans la fonctionnalité.

Already exists

Le feedback correspond à une fonctionnalité qui existe déjà dans la solution.

Will not implement

Teach on Mars ne donnera pas suite à une feedback avec ce statut. Cela ne devrait pas arriver souvent vu que nos clients partagent uniquement des feedbacks pertinents. Mais quelques fois une fonctionnalité sur laquelle nous travaillons ou un autre évènement telle qu'une mise à jour majeure de notre produit rend un feedback obsolète.

Comment participer à ce portail d'échange ?

Comment me tenir informé des changements de versions ?

La liste de nos versions et leurs changements sont consignés ici, dans notre centre de support, sur la page suivante :
Historique des versions

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